ПІДГОТОВКА ВАШОГО ЗАМОВЛЕННЯ
Замовлення на сайті цілодобово передаються в систему.
Обробка та підготовка замовлень здійснюється щодня в робочий день з 9:00 до 18:00.
Замовлення відправляються кожного робочого дня.
ДОСТАВКА ТОВАРУ
Ваше замовлення відправляється до відділення
Нової Пошти
Термін доставки становить через 24 години після підтвердження замовлення.
Доставка по Україні безкоштовна для замовлень на суму від 2000 грн.
Плата за доставку замовлень до 1999 грн належить Замовнику (Покупцеві).
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Перелік товарів, що не підлягають поверненню / обміну:
Перелік якісних товарів, які неможливо змінити та повернути, затверджено Декретом Кабінету Міністрів України No 172 “Про реалізацію деяких положень Закону про захист прав споживачів України”. Санітарно-технічні предмети (гребінці, зубні щітки, щітки, рушники), парфумерна та косметична продукція, вироби з пір’я, мереживні та мереживні полотна, постільна білизна, постільна білизна, постільна білизна, наволочки, постільна білизна, постільна білизна, нижня білизна, нижня білизна, футболки, піжами, нічні сорочки, халати, дитячі товари, шкарпетки не можна повернути, обміняти або повернути гроші.
Повернення товару відповідної якості:
• Якщо підходящий якісний товар з будь-якої причини для вас не підходить, ви можете негайно повернути його протягом 14 календарних днів з моменту доставки.
• Якщо всі деталі набору у виробі завершені, їх можна повернути. Якщо разом із товаром є подарунки, подарунки також потрібно повернути разом із товаром.
• При поверненні товарів відповідної якості адміністрація сайту www.zugohome.ua проведе детальний огляд товару протягом 3 робочих днів. За результатами перевірки, якщо буде прийнято рішення про те, що ви відповідаєте всім вищезазначеним умовам і товар підлягає відшкодуванню, вони повернуть вам ціну протягом 5 робочих днів з дати доставки. Повернення товару не приймається, якщо під час перевірки буде встановлено, що виріб працює, має зовнішні пошкодження або дефекти (тріщини, сколи, пошкодження тканини, стібки, стібки, вишиванки, аплікації, подряпини).
• Якщо відповідний якісний товар не відповідає вам за стилем, кольором, розміром чи конфігурацією, ви можете замінити його подібним продуктом протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
• Зверніть увагу, що товари, придбані у фірмових магазинах Zugo Home, не можуть бути обмінені або повернені в Інтернет-магазині.
•Повернення товару в Інтернет-магазин проводиться згідно чинного законодавства України.
•Повернення товару в Інтернет-магазин проводиться за рахунок Покупця.
•При поверненні Покупцем товару належної якості, Інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару за вирахуванням компенсації витрат Інтернет-магазину пов’язаних з доставкою товару Покупцеві.
Повернення товарів недостатньої якості:
• Якщо ви виявите дефект, повідомте нам і не використовуйте цей виріб. Якщо є заводський дефект, ми замінимо дефектний товар протягом 5 робочих днів. Або якщо такого товару немає в наявності, ми повернемо гроші. Ми несемо транспортні витрати у разі дефекту.
• Якщо ви отримаєте товар, який не відповідає вашому замовленню, негайно повідомте нас про це. Будь ласка, не відкривайте упаковку та не використовуйте такий продукт. Якщо можливо, ми замінимо товар або повернемо гроші. У цьому випадку ми покриємо всі витрати на доставку.
Необхідні питання щодо повернення товару:
Продукт повинен бути невикористаним і немитим, фабрична упаковка повинна бути збережена, етикетки товару повинні бути на етикетках товару, дата повернення не минула, квитанція про придбання товару, заявка та ідентифікаційний документ повинні бути подані на повернення.
УВАГА! Якщо ви виявили дефект після отримання замовлення, коротко опишіть ситуацію, прикріпіть фотографію чи відео придбаного вами товару в нашому Інтернет-магазині та надішліть електронне повідомлення на адресу online@zugohome.ua
УВАГА! Якщо ви отримали товар, який не відповідає вашому замовленню, повідомте нам негайно і ніколи не використовуйте продукт. Ми замінимо ваш товар або оплатимо вартість доставки.
ПРИМІТКА: Ви можете писати свої запитання на online@zugohome.ua